SERVICE CLIENT

Nous livrons partout dans le monde ( USA, Canada, Europe, Nord de l'Afrique, Asie et Australie ).

La livraison est toujours gratuite.

L'expédition se fait en 2 à 3 jours. La livraison se fait généralement en 10 à 20 jours partout dans le monde ( sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ).

La livraison s'effectue par votre poste locale. Nos colis sont pris en charge par La Poste en France.

Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde. Pour suivre votre colis, utilisez la rubrique "suivi de colis" de notre boutique pour localiser votre colis.

Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale. Le facteur laissera un message dans ce cas pour vous prévenir.

Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises ou nous avons beaucoup de commandes comme la votre à expédier. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.

Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités. 

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ). 

Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire, cela prendra 7 à 14 jours selon votre banque. 

Si vous payez par PayPal, le remboursement se fera en 24h via voie express directement sur votre compte PayPal / bancaire.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard.

Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées par des logiciels sécurisés. Nous n'avons en aucun cas accès à vos informations bancaires*.

Votre carte ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été expédiée**.

* Pour plus d’informations sur les paiements par carte de crédit, veuillez lire l'onglet "Paiements sécurisés.

** Si la transaction par carte de crédit est approuvée, le montant sera immédiatement réservé et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Votre carte sera débitée au moment de l’expédition de votre commande. Si vous retournez des articles, la différence vous sera le plus souvent remboursée sur votre carte de crédit. Si la transaction par carte de crédit n’est pas approuvée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou votre organisme de carte de crédit pour toute question à ce sujet.

Actuellement, notre partenariat avec la plateforme PayPal nous permet de sécuriser à 100% vos paiements et de vous offrir une rapidité unique de paiement et de remboursement.

Votre paiement vous prendra quelques minutes :

1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement au moment de terminer votre commande.

2. Vous serez redirigé(e) vers le site de PayPal pour effectuer le paiement.

3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement.

4. Vous serez redirigé(e) sur revengexstore.fr une fois que votre commande et votre paiement auront été validés !

Vous pouvez utiliser vos cartes cadeaux sur esprit-industriel.com

Nos tableaux sont tous livrés en deux colis distincts, l'un contient un cadre en bois de pin et l'autre contient une toile en impression Canvas haute définition.

Nos tableaux ne sont pas assemblés mais vous pourrez les assembler en quelques minutes seulement grâce à nos kits de fixation faciles à utiliser.

Pour toutes questions ou suggestions, n'hésitez pas à vous référer à notre service client qui se fera une joie de répondre à toutes vos questions.

Les kits de fixations pour les horloges ne sont fournis que si la fiche produit en question le précise.

Dans la plupart des cas, les horloges ne sont pas livrés avec leurs piles.

En dessous de chacune des fiches produits se trouve un guide qui vous expliquera comment prendre vos mesures afin de commander la parfaite quantité de papier peint.

Le papier peint étant découpé sur mesure dans nos ateliers, il sera indispensable pour vous que les côtes soient prise au centimètre près.

La plupart du temps, nos luminaires sont livrés sans leurs ampoules (sauf cas contraire et précisé sur la fiche produit en question)

Vous pourrez retrouver toutes nos ampoules dans la section "ampoules" directement sur notre boutique.

Vous ne pouvez pas cumuler des codes promos. Vous pouvez en utiliser un à la fois uniquement.

La plupart de nos codes ont des durées indéterminées ( sauf indications ).